依据”智慧水务”的核心理念，结合水司的业务特点，以先进、灵活、可靠、低风险、满足未来需求为原则，在原有信息化体系基础上，实现对供排水系统全面的监控预警，推进信息资源整合与业务协同，加强智能化技术的深度应用，形成由“智慧水务”共享资源体系、智能应用体系、监控预警体系、诊断评估体系、实施保障体系组成的“智慧水务”总体框架。其中监控预警体系是关键，共享资源体系是基础，智能应用体系是主线，信息和业务标准化、组织与制度创新是保障。
● 立足于重业务、依现状、迎战略、早建设、早收益、求时效、量结果的总体原则，以“软件+硬件+物联网技术+服务”为支撑，以由水源头到水龙头全业务链统筹管控为核心，依托规划优势，以系统增建或原有系统灵活迭代升级为辅，最终以实现各系统数据接入、集成、治理、应用为首要实施路径，以实现产销差的有效管控和业务运营的科学管理为最终目标。● 根据业务功能和用户群将业务应用层划分为综合管理体系、生产管理体系、运维管理体系、经营管理体系、客户服务体系五大体系。其中综合管理体系包括一张图、决策分析系统、工程管理系统、综合办公系统；生产管理管理主要包括水质化验管理系统、应急指挥调度系统、水力模型系统；运维管理体系包括设备管理系统、能耗管理系统、DMA漏损系统、管网巡检系统、运维监管手机APP；经营管理包括报装管理系统、营业收费系统、自助终缴费端机、手机抄表系统、表务管理系统；客户服务体系包括热线服务系统、微信公众号、门户网站及手机应用APP。
